Política de Privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2026
En ELECTRONICS SOLUTIONS SA se valora la privacidad de las personas usuarias y se asume el compromiso de tratar los datos personales de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria . Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden recopilarse a través del sitio web de GRALF, con qué finalidades se usan, cómo se protegen y qué derechos tienen sus titulares .
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales es ELECTRONICS SOLUTIONS SA, CUIT 30-70862363-2, con domicilio en Marcelo T. de Alvear 2865, Caseros (CP 1678), Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta vinculada con privacidad o protección de datos personales, los canales de contacto son: correo electrónico info@gralf.com.ar, teléfono +54 9 11 3057-0051 y WhatsApp +54 9 11 3057-0051.
2. Datos que pueden recopilarse
A través del sitio web, formularios, canales de contacto, procesos de compra, registro de cuenta, consultas comerciales o técnicas y herramientas de analítica, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos personales, en la medida en que resulten adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad informada :
- Datos identificatorios, como nombre y apellido.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono, localidad y domicilio de entrega o facturación.
- Datos comerciales y transaccionales, como CUIT, razón social, historial de pedidos, cotizaciones, consultas y operaciones.
- Datos de navegación y uso del sitio, como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha, hora y métricas de interacción.
- Datos que la persona usuaria incluya voluntariamente en mensajes, formularios, chats, WhatsApp o correos.
No se solicitarán datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal suficiente para ello, en los términos de la normativa aplicable .
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar consultas, solicitudes de contacto, presupuestos, soporte técnico y comunicaciones comerciales o administrativas relacionadas con los productos y servicios.
- Procesar compras, pagos, entregas, garantías, devoluciones y tareas de postventa.
- Administrar cuentas de usuario, accesos, pedidos y funcionalidades del sitio.
- Enviar información comercial, promociones, novedades o contenido técnico, cuando exista consentimiento o una base legal habilitante.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento, contenidos, experiencia de navegación y usabilidad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de prevención de fraude.
- Elaborar estadísticas o reportes internos sobre uso del sitio, preferentemente de manera agregada o anonimizada cuando ello sea posible.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su recolección .
4. Base legal
El tratamiento de datos personales se apoya, según el caso, en una o más de las siguientes bases: el consentimiento de la persona titular; la ejecución de una relación precontractual o contractual; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona titular y dentro de los límites permitidos por la legislación argentina .
5. Carácter de los datos y consecuencias de no proporcionarlos
La entrega de ciertos datos puede ser necesaria para utilizar determinadas funcionalidades del sitio, realizar compras, solicitar contacto comercial o recibir soporte. Si esos datos obligatorios no se proporcionan, es posible que no pueda completarse la gestión solicitada o prestarse correctamente el servicio.
6. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados y, luego, por los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos. Cuando los datos dejen de ser necesarios o pertinentes, serán suprimidos o anonimizados, según corresponda .
7. Cesión y acceso por terceros
ELECTRONICS SOLUTIONS SA podrá compartir datos personales con proveedores que presten servicios vinculados al funcionamiento del sitio o a la operatoria comercial, tales como hosting, analítica, pasarelas de pago, logística, mensajería, CRM, soporte, marketing o infraestructura tecnológica. Dichos terceros accederán únicamente a la información necesaria para prestar el servicio contratado y deberán asumir obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la normativa aplicable.
Asimismo, la información podrá ser comunicada cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable de proteger derechos, prevenir fraude o resguardar la seguridad del sitio, de sus usuarios o de terceros .
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o tratar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos, se procurará que la transferencia internacional se realice con medidas adecuadas de protección y conforme a la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales .
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funciones técnicas, medir audiencias, analizar navegación y optimizar campañas o contenidos. Determinadas cookies pueden considerarse datos personales cuando permiten identificar o hacer identificable a una persona usuaria .
La persona usuaria puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio. Cuando corresponda, el sitio podrá solicitar consentimiento para el uso de cookies no esenciales y ofrecer mecanismos de gestión de preferencias, en línea con buenas prácticas de transparencia .
10. Seguridad de la información
ELECTRONICS SOLUTIONS SA adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta de la información transmitida por Internet .
11. Derechos de las personas titulares
La persona titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad sobre sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 25.326 . Para ejercer esos derechos, deberá enviar una solicitud al correo info@gralf.com.ar, indicando nombre y apellido, dato de contacto y una descripción clara del pedido, a fin de acreditar identidad y gestionar la respuesta de manera segura .
De acuerdo con la normativa argentina, el derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto . Asimismo, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales .
12. Menores de edad
El sitio no está dirigido intencionalmente a menores de edad para la recolección masiva de datos personales sin intervención de sus representantes legales. Si se detectara que se han recolectado datos de un menor en forma improcedente, podrán adoptarse medidas para suprimirlos a la mayor brevedad posible.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. ELECTRONICS SOLUTIONS SA no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de esos sitios externos, por lo que se recomienda revisar sus políticas de privacidad específicas antes de brindar información personal.
14. Cambios a esta política
ELECTRONICS SOLUTIONS SA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales del sitio. La versión vigente será la publicada en esta misma página, con indicación de su fecha de última actualización .
15. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales . Más información sobre derechos de titulares y canales oficiales está disponible en el sitio del Estado argentino: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.
